Support
Hoe kunnen we helpen?
De meest gestelde vragen staan hieronder. Loopt er iets niet lekker of mis je een functie? Schrijf ons — elk bericht wordt door een mens gelezen.
De app is voorlopig alleen in het Duits beschikbaar.
Contact
support@kinetx.appHet liefst met je iPhone-model, je iOS-versie en een korte beschrijving van wat je deed. Een screenshot helpt vaak het meest.
Veelgestelde vragen
Kost Kinetx iets?
Nee. Kinetx is gratis en heeft geen account nodig.
De app wordt gefinancierd via Essentials.Fitness, onze vergelijkingssite voor voedingssupplementen en fitnessapparatuur. Hooguit één keer per dag toont Kinetx daar een melding over, die je voor de rest van de dag kunt wegtikken. Koop je daar iets via een partnerlink, dan krijgen wij een kleine commissie. Voor jou kost het niets extra.
Heb ik een account nodig?
Nee. Kinetx werkt zonder aanmelding. Voor de synchronisatie tussen je apparaten gebruikt de app je Apple ID via iCloud — zonder inlogscherm en zonder dat wij er toegang toe hebben.
Hoe krijg ik mijn gegevens op een nieuwe iPhone?
Zet op je oude iPhone de iCloud-synchronisatie aan: Einstellungen → Synchronisation & Backup → iCloud (Instellingen → Synchronisatie en back-up → iCloud). Installeer Kinetx op de nieuwe iPhone met dezelfde Apple ID en zet de synchronisatie daar ook aan — schema's, toestellen, geschiedenis en profiel komen vanzelf mee.
Je hartslagverloop is een gezondheidsgegeven en blijft bewust alleen op het apparaat. Wil je het meenemen, gebruik dan het exportbestand (volgende vraag).
Hoe maak ik een back-up van mijn gegevens?
Onder Einstellungen → Synchronisation & Backup (Instellingen → Synchronisatie en back-up) exporteer je alles (of alleen schema's of alleen trainingen) als bestand — bijvoorbeeld naar de Bestanden-app. Met “Importieren” (Importeren) haal je ze terug; daarbij wordt niets overschreven en worden dubbele trainingen overgeslagen.
Hoe koppel ik Apple Health?
Zet het aan onder Einstellungen → Synchronisation & Backup → Apple Health (Instellingen → Synchronisatie en back-up → Apple Health) en bevestig de vraag om toestemming. Je kunt de toestemmingen altijd wijzigen in de Gezondheid-app: profielfoto → Apps → Kinetx.
De Apple Watch toont niets.
Controleer in de Watch-app op je iPhone of Kinetx op je horloge is geïnstalleerd. Start de training daarna op je iPhone — de Watch-app opent vanzelf als Apple Health in Kinetx is ingeschakeld.
De Watch-app heeft watchOS 26 of nieuwer nodig.
Hoe wis ik al mijn gegevens?
Onder Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Alle Daten löschen (Instellingen → Privacy en beveiliging → Alle gegevens wissen). Met actieve iCloud-synchronisatie verdwijnen de gegevens ook op je andere apparaten. Workouts in Apple Health blijven bewaard en kun je in de Gezondheid-app verwijderen.
Welke apparaten worden ondersteund?
iPhone met iOS 17 of nieuwer. Op iOS 26 gebruikt Kinetx het nieuwe Liquid Glass-design. De app voor de Apple Watch heeft watchOS 26 of nieuwer nodig.