Support
Wie können wir helfen?
Die häufigsten Fragen stehen unten. Wenn etwas hakt oder dir eine Funktion fehlt: Schreib uns — jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen.
Kontakt
support@kinetx.appAm besten mit iPhone-Modell, iOS-Version und einer kurzen Beschreibung, was du gemacht hast. Ein Screenshot hilft oft am meisten.
Häufige Fragen
Kostet Kinetx etwas?
Nein. Kinetx ist kostenlos und braucht kein Konto.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Kinetx funktioniert ohne Anmeldung. Für den Abgleich zwischen deinen Geräten nutzt die App deine Apple-ID über iCloud — ohne Login-Screen und ohne dass wir Zugriff hätten.
Wie bekomme ich meine Daten auf ein neues iPhone?
Schalte auf dem alten iPhone den iCloud-Sync ein: Einstellungen → Synchronisation & Backup → iCloud. Auf dem neuen iPhone mit derselben Apple-ID Kinetx installieren und den Sync ebenfalls einschalten — Pläne, Geräte, Verlauf und Profil kommen von selbst.
Der Pulsverlauf ist Gesundheitsdatum und bleibt bewusst nur auf dem Gerät. Willst du ihn mitnehmen, nutze die Export-Datei (nächste Frage).
Wie sichere ich meine Daten?
Unter Einstellungen → Synchronisation & Backup exportierst du alles (oder nur Pläne bzw. nur Trainings) als Datei — zum Beispiel in die Dateien-App. Über „Importieren" holst du sie zurück; dabei wird nichts überschrieben, doppelte Trainings werden übersprungen.
Wie verbinde ich Apple Health?
Unter Einstellungen → Synchronisation & Backup → Apple Health einschalten und die Abfrage bestätigen. Ändern kannst du die Freigaben jederzeit in der Health-App: Profilbild → Apps → Kinetx.
Die Apple Watch zeigt nichts an.
Prüfe in der Watch-App auf dem iPhone, ob Kinetx auf der Uhr installiert ist. Starte das Training dann auf dem iPhone — die Watch-App öffnet sich von selbst, wenn Apple Health in Kinetx eingeschaltet ist.
Die Watch-App braucht watchOS 26 oder neuer.
Wie lösche ich alle meine Daten?
Unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Alle Daten löschen. Bei aktivem iCloud-Sync verschwinden die Daten auch auf deinen anderen Geräten. Workouts in Apple Health bleiben erhalten und lassen sich in der Health-App löschen.
Welche Geräte werden unterstützt?
iPhone mit iOS 17 oder neuer. Auf iOS 26 nutzt Kinetx das neue Liquid-Glass-Design. Die App für die Apple Watch braucht watchOS 26 oder neuer.